客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。

判断题银行应遵守法律、法规的要求及与客户的约定，履行必要的保密义务，不能向客户透漏任何相关产品信息。

判断题扁平化管理就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，建立一种紧凑、干练的组织结构。

单项选择题银行金融创新的中心和导向分别是（）。

A.客户、政策
B.利润、市场
C.客户、市场
D.利润、政策

单项选择题关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。

A.使客户具备各种金融产品的知识
B.使客户具备各种金融服务的知识
C.给客户灌输“买者自负”原则
D.使客户了解所获得的价值

单项选择题银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是（）。

A.银行信息保密
B.客户资产隔离
C.客户信息保密
D.客户资产保密

单项选择题下列不属于银行金融创新应坚持的原则是（）。

A.维护鼓动利益原则
B.知识产权保护原则
C.公平竞争原则
D.成本可算原则

单项选择题关于管理模式创新的作用，表述错误的是（）。

A.提高效率
B.降低成本和费用
C.实现银行的金融创新
D.增加员工和客户满意度

单项选择题银行保持持续竞争优势的源泉是（）。

A.金融创新
B.人才
C.技术创新
D.服务

单项选择题在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是（）。

A.从部门银行到流程银行
B.从部门银行到行业银行
C.从部门银行到过程银行
D.从部门银行到战略银行

单项选择题下列不属于银行金融创新的内容的是（）。

A.战略决策、制度安排
B.机构设置、人员准备
C.管理模式、金融产品
D.业务流程、债权划分