A.30元 B.90元 C.180元 D.240元
判断题“推荐开卡,话费一起抱回家”活动的推荐人和被推荐人能为同一人。
判断题绑定他行卡的招商银行APP一网通用户能成为“推荐开卡,话费一起抱回家”活动的被推荐人。
判断题绑定他行卡的招商银行APP一网通用户能成为“推荐开卡,话费一起抱回家”活动的推荐人。
单项选择题“推荐开卡,话费一起抱回家”活动中M1和M2领奖的时间段是()。
A.2019.06.01-2019.06.30 B.2019.07.01-2019.07.31 C.2019.06.01-2019.07.31 D.2019.07.01-2019.12.31
单项选择题“推荐开卡,话费一起抱回家”活动中M2完成任务的时间段是()。
单项选择题“推荐开卡,话费一起抱回家”活动中M1邀请客户的时间段是()。
单项选择题“推荐开卡,话费一起抱回家”活动整个活动时间段是()。
单项选择题总行零售金融总部每年暗访视频的拍摄时间约在()。
A.3~4月 B.5月 C.6~7月 D.8月
单项选择题以下哪项不属于运营人员服务行为的要求()。
A.手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。 B.面部表情:禁止冷笑、讥笑。 C.站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。 D.坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。
单项选择题V3.0网点与V2.0版和V1.0版()互相之间禁止混用。
A.办公家具 B.通用家具 C.标识 D.VI家具
单项选择题营业厅环境卫生中哪项无需扣分()。
A.未摆放绿植 B.花盆中有烟头 C.绿植有枯叶 D.地面有水迹
单项选择题运营柜员暂离致歉,以下无需扣分的是()。
A.离柜时,未知会客户原因。 B.回到岗位后,未表示歉意。 C.发生需多次离柜返回的情况,仅致歉一次。
单项选择题运营柜员的双手接递,以下正确的是()。
A.请客户配合完成签字后未致谢 B.首末两次未双手接递 C.若业务过程中与客户涉及多次接物环节,业务期间向客户表达谢意即可。 D.需客户签多份文件,需首末次均致谢。
单项选择题金葵花区客户等候20分钟以上时,大堂人员应提供关怀服务,下列错误的是()。
A.饮品续杯 B.询问需求、介绍其他业务办理渠道。 C.检查核对单据证件 D.提示大概还需的等候时间
单项选择题大堂人员填单指导中哪项行为无需扣分()。
A.在未忙于接待其他客户时未应客户需求进行核对的 B.对客户填单无任何提示的 C.让客户自己看着填的 D.引导客户对照填单模板填写的