A.不需与顾客接触的员工B.必须与顾客接触的员工C.与顾客低接触度的员工D.与顾客高接触度的员工
多项选择题服务品牌标志的设计要遵循（）的原则。
A.简单明了B.帮助传达品牌的象征意义C.新颖别致、不落俗套D.体现出品牌个性E.具有艺术性
多项选择题服务品牌命名要遵循（）。
A.受法律保护原则B.简单易记原则C.新颖独特原则D.暗示功能属性原则E.通用原则
多项选择题品牌文化应该由（）构成。
A.价值文化B.经营文化C.形象文化D.服务文化
多项选择题服务品牌的建设需要经过（）等环节。
A.服务品牌的定位B.服务品牌标识的设计C.服务品牌的塑造D.服务品牌的维护
多项选择题服务品牌标志的作用是（）。
A.识别作用B.沟通作用C.保护作用D.美化作用
