A.张某可以要求退货B.张某不能要求换货C.经营者应当退货D.经营者可以收取一定比例的磨损费，然后退货张某花1……

多项选择题经营者对提供的商品或者服务的（）应告知消费者。

A.质量状况
B.收费标准
C.保养方法
D.适用范围

多项选择题对国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为，（）。

A.可以给予警告
B.构成犯罪的，依法追究刑事责任
C.可以通报批评
D.可以给予记过

多项选择题经营者提供商品或者服务应当以明确的（）告知消费者。

A.语言
B.文字
C.标识
D.英文

多项选择题由于经营者提供的商品和服务而造成消费者死亡的，应当支付（）。

A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.死者生前抚养人所必需的生活费用
D.死者家里所有的费用

多项选择题由于经营者提供的商品和服务而造成消费者残疾的，应当支付残疾者的（）。

A.生活自助具费
B.生活补助费
C.残疾赔偿金
D.所有费用

多项选择题由于经营者提供的商品和服务而造成消费者人身伤害的，经营者应当支付（）。

A.医疗费
B.治疗期间的护理费
C.营养费
D.因误工减少的收入

多项选择题经营者（）格式合同。

A.不得使用
B.不得使用有失公平的
C.可以使用
D.必须使用

多项选择题经营者提供商品或者服务，（）承担包修、包换、包退或者其他责任。

A.必须
B.无须
C.应按国家规定
D.应按双方约定

多项选择题经营者与消费者可以按照（）进行交易。

A.任意约定
B.法律规定
C.商业惯例
D.国家规定

多项选择题消费者在消费时。有权知道（）。

A.商品的性能
B.商品的保质期
C.商品的主要成份
D.商品的制作过程

多项选择题消费者包括（）。

A.购买商品的人
B.使用商品的人
C.接受服务的人
D.在消费活动中与之相关的人

单项选择题省市、县工商局对商品质量检测、市场监管发现的，以及其他执法部门移送的有害、有毒等质量不合格的食品实行（）制度。

A.通报
B.举报
C.批评
D.检举

单项选择题发现销售掺杂掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格食品冒充合格食品以及失效变质食品的违法行为，属于包装食品，应当依据（）的规定处理。

A.消费者权益保护法
B.产品质量法
C.商标法
D.广告法

单项选择题各市、县工商局应按上级要求，建立工商所食品监管执法考评制度，包括责任追究制度和（）。

A.投诉制度
B.奖励制度
C.批评制度
D.举报制度

单项选择题工商所应当建立食品安全信息公示档案和《食品安全信息公示记录簿》，保存已（）的所有信息，方便有关单位和消费者查询。

A.存在
B.公示
C.发生
D.获得