A.价值观B.兴趣爱好C.民族文化D.思想道德我们可以把文化定义为：一个群体所共有的（）与行为准则的体系。……

单项选择题社会结构具有很多层面，其中有两个方面是最为重要的，一个是个体与群体的关系，另一个是指（）

A.社会关系
B.个人
C.集体
D.社会阶层

单项选择题对于商务沟通类型的分类，按照沟通对象是否属于同一文化背景，可以分为同文化商务沟通与（）

A.跨文化商务沟通
B.管理沟通
C.销售沟通
D.投资沟通销售

单项选择题群体内部存在着两种方向相反的动力：一种是使群体更加稳固的凝聚力。一种是使群体趋于瓦解的（）

A.向心力
B.离心力
C.反抗力
D.冲击力

单项选择题沟通的礼仪包括服饰礼仪与（）

A.工作礼仪
B.行为礼仪
C.社交礼仪
D.言语礼仪

单项选择题群体沟通中，可控因素是指群体能够改变、加以控制和利用的因素。它可以进一步分为领导风格、激励机制、参与方式与（）

A.领导艺术
B.员工素质
C.公司制度
D.成员关系

单项选择题沟通的要素包含有四者，其中哪一个是沟通的主体（）

A.传送者与接收者
B.信息
C.媒介
D.反馈

判断题沟通后需要迅速做出决定的最好采用双面论证，确保对方相信自己的观点。

判断题免疫效应是指对负面信息有针对性的了解，从而达到拒腐防变的免疫能力。

单项选择题对于企业产品的宣传来说，对农村市场和城市市场的广告需要（）。

A.要区分对待
B.对农村市场强调实用
C.以上都正确
D.以上都不对

判断题和盘托出自己的宣传意图是商务沟通的重要战术之一。

判断题在沟通中，只有吸引对方的注意力，才能营造良好的心理氛围。

问答题简述3－X－3的写作过程。

问答题如何进行有效跨文化商务沟通？

单项选择题下面对讲话的说法正确的是（）

A.讲话一定要看对象
B.讲话一定要了解听众
C.讲话一定要把自己的观点表达清楚
D.以上答案都正确

单项选择题商务沟通中，要让别人认同自己的观点，最好的方法是（）

A.慢慢引导对方认同自己的观点
B.先亮出与对方差异适度的观点
C.以上都正确
D.以上都不对