A.服务行为的独立价值性B.特殊的时问性价值C.生产与消费的时间紧密性D.可观察性E.对消费的辅助性功能旅游行……

单项选择题领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

A.放任型
B.民主型
C.事务型
D.超脱型

单项选择题在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

A.要有妥善处理矛盾的应变能力
B.要给游客良好的第一印象
C.具备良好的记忆力
D.具备稳定而灵活的注意力

单项选择题旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）满足人们自我实现的需要。

A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能

单项选择题在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

A.刻板印象
B.晕轮印象
C.第一印象
D.经验效应

单项选择题问卷法的问卷类型主要有（）

A.个别问卷和集体问卷
B.随意式问卷和正式问卷
C.结构问卷和无结构问卷
D.开放型问卷和封闭型问卷