填空题当过程处于失控状态时，过程受到 （）的影响；波动偏离原来的规律。
填空题当过程处于受控状态时，过程只受 （）的影响，过程特性的波动具有统计规律性。
填空题日常工作中，將（）控制图与 R控制图 联合使用，较为方便有效。
填空题对于普通原因的波动通常需要采取 （）措施。
填空题影响过程波动的因素通常可分为（） 和（） 。
