填空题影响过程的主要因素有 （）、（）、（）、（）、（）、（） 。
填空题SPC的中文意思是（）
填空题计算CP，CPK时数据量不得少于（）
填空题控制上限的英文代号是（） 。
填空题一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到（） 西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
