A.抱怨和建议系统B.固定顾客样本C.顾客调查D.市场调查E.抽样调查电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客……

多项选择题市场营销赢利能力审计，主要是审核电信企业在如下哪些方面的赢利能力。（）

A.不同市场
B.不同地区
C.不同产品
D.不同用户
E.不同分销渠道

多项选择题电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。

A.销售额分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用与销售额比率分析
D.财务分析
E.顾客态度追踪

多项选择题电信企业营销组织机构将会发展成为具有复杂职能的（）。

A.营业式的营销组织机构
B.带有推销广告功能的营业销售组织机构
C.独立的市场营销机构
D.具有综合职能的市场营销机构
E.销售式的市场营销机构

多项选择题电信企业市场营销系统包括：（）。

A.市场营销信息系统
B.市场营销计划系统
C.市场营销控制系统
D.新产品开发系统
E.市场营销组织系统

多项选择题年度计划控制系统的主要步骤包括（）。

A.制定标准
B.绩效测量
C.因果分析
D.改正措施
E.结果反馈