A.服装干洗B.网络服务C.美容美发D.证券服务
多项选择题根据服务运营流程分类不可接触顾客，作用于人的精神的例子有（）
A.美容美发B.娱乐教育C.艺术展览D.音乐会
多项选择题产能最大化的控制战略主要应用（）
A.公共事业部门B.高利润的销售行业C.低利润率的服务行业D.员工报酬较高的行业
多项选择题下列属于服务车间的有（）
A.航空公司B.零售C.医院D.汽车修理
多项选择题没有明显的运营开始与结束，是持续性的过程属于流程型，包括（）
A.洗车B.保安C.咨询D.消防
多项选择题服务公平性的表现（）
A.结果公平性B.程序公平性C.过程公平性D.交往公平性
