填空题赫茨伯格认为影响积极性的因素可分为激励因素和（）两大类，因而被称为《双因素理论》。
填空题人的积极性是由多种心理因素相互联系、相互制约而构成的（）。
填空题决策的有效性是指决策后所产生的效果，一般取决于决策的质量和（）。
填空题关于领导有效性的研究，按研究的内容和发展趋势，大致可分为品质理论、行为理论和（）。
填空题人际关系按其形式可分为（）和竞争型两种。
