A.全面质量管理B.库存管理C.流程管理D.成本管理为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全……

单项选择题在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

A.弹性预算
B.增量预算
C.零基预算
D.静态预算

单项选择题工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.成本控制

多项选择题在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

A.强调团队内部的一致性
B.阐明团队成员的角色和行为规范
C.明确团队的价值观
D.公正地认识并处理冲突
E.集中精力管理好良好的工作业绩

多项选择题组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

A.营造坦诚的组织气氛
B.保持通畅的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加强多元的横向交流
E.锻炼主动倾听的技巧

多项选择题存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。

A.接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大
B.接收者对信息的选择性接收
C.接收者与发送者的文化差异较大
D.接收者对发送者的不良态度
E.接收者对沟通缺乏计划性

多项选择题以下属于自下而上的沟通方式有（）。

A.意见箱
B.管理者公开电子邮件
C.上访制度
D.员工手册
E.座谈会

单项选择题团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是（）。

A.全球团队
B.跨功能团队
C.虚拟团队
D.自我管理型团队

单项选择题大学生小张刚刚毕业，和几个志同道合的同学共同成立了一家多媒体营销公司，公司运行了2个月后发现原来关系很好的同学们开始矛盾重重、问题不断，这说明创业团队进入了（）。

A.形成阶段
B.风暴阶段
C.规范阶段
D.发挥作用阶段
E.终止阶段

单项选择题由于每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的个性、价值观和态度而产生冲突的原因属于（）。

A.资源稀缺
B.个性冲突
C.权利争夺
D.目标冲突

多项选择题人们最常见的减少明显不公平的方法有（）。

A.发牢骚
B.改变投入
C.改变产出
D.心理调节

多项选择题多样化地安排工作时间也可以形成对员工的激励，通常采取的方法包括（）

A.压缩每周工作日
B.弹性工作时间
C.工作分担
D.远程上班
E.独立承包与兼职工作

多项选择题面对千变万化的企业环境，如何综合运用多种激励理论和适当的激励方法是现代管理者思考的问题。下列说法中正确的是（）。

A.连续型强化会比间歇型强化更快地引出令人满意的行为
B.连续型强化下的行为比间歇型强化下引出的行为更具持久性
C.长期以金钱我激励手段会助长员工的自私心理，对组织的忠诚度降低
D.优良的企业文化能激励组织成员的积极性和创造性
E.当企业员工处于成熟阶段时，采取授权式领导方式更有效的原因是形成了信任激励

单项选择题激励的基本组成因素是需要、（）、行为、奖励。

A.时间
B.金钱
C.过程
D.动机

单项选择题将几种工作综合成为一种新型的、涉及面更广泛的工作，从而横向扩大组织成员的工作范围，让员工感受到工作多样性的工作方式激励方法是（）。

A.工作扩大化
B.工作分担
C.工作轮换
D.弹性工作

单项选择题通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极性的激励方法是（）

A.薪酬激励
B.工作方式激励
C.精神激励
D.目标激励