客户可凭本人有效身份证件向工行申请牡丹灵通卡。但不能委托他人代为申请开户。

判断题客户凭“理财金账户”卡可办理储蓄相关子账户的同城通存通兑业务，还可办理卡内基本账户的异地通存通兑业务。

判断题客户需要提前支取存本取息定期储蓄本金的，按照整存整取定期储蓄存款的规定计算存期内利息，并扣回多支付的利息。

判断题客户在工行开设的教育储蓄存款，享受利率优惠，其所取得的利息免征储蓄存款利息所得个人所得税。

判断题理财金账户和牡丹灵通卡e时代是工行两大客户服务品牌。

判断题理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

判断题理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。

判断题联名账户的支取业务分为共同办理和授权办理两种方式，适用于定期账户及活期账户支取。

判断题某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

判断题牡丹灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费20元。

判断题牡丹灵通卡整存整取定期储蓄异地通兑业务仅限于人民币币种。

判断题女性客户经理需在工作时间化淡妆，以示对客户的尊重，妆容应清雅、自然、端庄、可适当化浓妆。

判断题女员工头发要清洁、发型典雅、庄重、梳理黩整。不得烫异型异色、可以挑染，禁止披头散发。

判断题普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

判断题全行以 汇款直通车 品牌宣传营业网点柜面办理的个人汇款业务，以 金融@家 品牌宣传电子银行渠道办理的个人汇款业务。

判断题如办理抵押物保险，抵押人到保险机构办理的抵押物财产保险在保险合同及保险单中应当注明，出险时贷款行为保险赔偿金的第一请求权人。