理财金账户和牡丹灵通卡e时代是工行两大客户服务品牌。

判断题理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

判断题理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。

判断题联名账户的支取业务分为共同办理和授权办理两种方式，适用于定期账户及活期账户支取。

判断题某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

判断题牡丹灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费20元。

判断题牡丹灵通卡整存整取定期储蓄异地通兑业务仅限于人民币币种。

判断题女性客户经理需在工作时间化淡妆，以示对客户的尊重，妆容应清雅、自然、端庄、可适当化浓妆。

判断题女员工头发要清洁、发型典雅、庄重、梳理黩整。不得烫异型异色、可以挑染，禁止披头散发。

判断题普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

判断题全行以 汇款直通车 品牌宣传营业网点柜面办理的个人汇款业务，以 金融@家 品牌宣传电子银行渠道办理的个人汇款业务。

判断题如办理抵押物保险，抵押人到保险机构办理的抵押物财产保险在保险合同及保险单中应当注明，出险时贷款行为保险赔偿金的第一请求权人。

判断题如借款尚未到期，但人民法院受理保证人破产案件的，而且借款人未能提供所需担保的，贷款行应当及时要求借款人提前归还贷款本息。

判断题申请开立资信证明的客户信息必须与其提供的用以办理资信证明的存款账户、相关理财协议、交易单据或记录相关交易的存折、银行卡中所记载个人信息一致，否则不予办理。

判断题识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

判断题识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。