判断题客运人员在解答旅客时,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
判断题重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车,重点交接。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚。
判断题发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,立即停车处理,并及时通知随车机械师。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行。
判断题承运限制运输的物品时,按规定查验相关的运输证明;需要押运的物品按规定办理押运手续。
判断题行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机。
判断题列队出(退)勤时,按顺序行走。多人行走时,两人成排,三人成列。
判断题行包、邮政拖车混编时空车在前、重车在后。
判断题空调列车全列各处所禁止吸烟。
判断题始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车长负责值守增开的车门。
判断题车门管理做到停开、运关、锁,出站台四门检查瞭望。
判断题列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志,外端门运行中锁闭。