A.经济性B.可靠性C.安全性D.价格合理性在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。……

多项选择题企业与供应商之间契约包括（）。

A.产品技术信息
B.质量协议
C.并购协议
D.基本供货协议
E.技术协议

多项选择题对供应商的产品审核，主要包括（）。

A.价格
B.功能
C.外观
D.包装

多项选择题对于供应商审核，下列正确的是（）。

A.对所有初选的供应商都进行审核
B.并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核
C.新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核
D.现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核

多项选择题WTO TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。

A.对其他成员贸易有重大影响
B.与其他成员的国家标准不-致
C.相应的国际标准不存在
D.与相应的国际标准不一致

单项选择题因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。

A.要因分析法
B.系统管理法
C.过程控制法
D.逻辑推理法

单项选择题质量改进是消除（）的问题。

A.偶发性
B.系统性
C.隐患性
D.复杂性

单项选择题（）是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

A.排列图
B.树图
C.亲和图
D.网络图

多项选择题有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。

A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标

单项选择题制订项目实施计划可采用（）。

A.PDPC法
B.直方图
C.排列图
D.亲和图

单项选择题分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

A.PDCA循环
B.收集数据
C.分析原因
D.发现和解决

单项选择题将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为()。

A.大多数质量问题是由相对少数的原因造成的
B.大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决
C.质量管理的途径是抓住关键少数
D.在分析问题时要善于抓住关键少数

单项选择题质量改进是在质量()基础上进行。

A.纠正
B.预防
C.检验
D.控制

单项选择题认为应 消除不同部门之间的壁垒 的质量管理原则的质量专家是（）。

A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比