因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。

单项选择题质量改进是消除（）的问题。

A.偶发性
B.系统性
C.隐患性
D.复杂性

单项选择题（）是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

A.排列图
B.树图
C.亲和图
D.网络图

多项选择题有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。

A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标

单项选择题制订项目实施计划可采用（）。

A.PDPC法
B.直方图
C.排列图
D.亲和图

单项选择题分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

A.PDCA循环
B.收集数据
C.分析原因
D.发现和解决