A.盼望B.欲望C.期望D.渴望这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只……

单项选择题投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满足客户的需求。

A.失败
B.成功
C.优秀
D.失利

单项选择题职业倦怠的最后一个阶段是什么（在这一阶段中，人们往往通过换工作或休整进行积极的改变，以减轻工作场所的压力）？（）

A.冷漠对待
B.积极干预
C.关键转折
D.激情投入

单项选择题在举起重物时，多数情况下应通过（）撑起载荷。

A.手臂
B.背部
C.腿部
D.臀部

单项选择题慢性压力可能会包括哪些情绪症状？（）

A.只看消极的一面
B.焦虑或思虑过度
C.变得不合群
D.感到茫然无助，不知所措

单项选择题一个感到内疚、忧虑和灾难临头的人可被视为正在经历着以下哪种状态：（）

A.紧张
B.恐惧
C.焦虑
D.抑郁