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单项选择题

A.态度B.感觉C.情绪D.冲动酒店服务人员与客人发生摩擦,若不及时控制,很容易使矛盾升级愈演愈烈。这是因为(……

酒店服务人员与客人发生摩擦,若不及时控制,很容易使矛盾升级愈演愈烈。这是因为()的强度越大,人的行为受其支配的可能性越大,就越难自控。

A.态度
B.感觉
C.情绪
D.冲动

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