A.记录 B.结果 C.考核 D.录像
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用()。
A.应急售票 B.换票程序 C.新机器 D.自动售票机
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇列车在车站空调失效,必要时,组织()。
A.旅客下车 B.换乘其他列车 C.或疏散到车站安全处所 D.继续在车上等候
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业,正确补费:按规定计算运价里程、票价和运费,做到()维护正常路收。
A.检斤准确 B.计费正确 C.无乱补乱罚行为 D.多补多罚
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站补票补费,了解情况:发现()的旅客要了解原因,区别不同情况按规章正确处理。
A.无票 B.携带品超标准 C.及不符合乘车条件 D.学生票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站出站口作业,废票处理:废票及时投入加锁的废票箱,无()废票问题。
A.乱扔 B.乱放 C.私留 D.按规定销毁