单项选择题乘客的服务需求包括（）5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适 B.安全、方便、尊重、快捷、舒适 C.安全、尊重、方便、准时、快捷 D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
多项选择题出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
A.车容车貌整洁 B.服务形象良好 C.服务用语规范 D.相关证件齐全
判断题对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
单项选择题如图所示的出租汽车处于（）状态。
A.暂停运营 B.待租 C.响应电召 D.重车
单项选择题商鞅立木赏金的事例充分说明了（）。
A.守法 B.奉献 C.诚信 D.服务
