判断题在客人办理入住登记手续时，行李员应手背后站在总台一侧看管行李，等候客人，眼睛应注视着客人。
判断题在客人入住登记完毕后，行李员应主动趋步向前从接待员手中领取房卡，引领客人至客房。
判断题行李生离房时，应询问客人是否还有吩咐，如客人无其他要求，则向客人道别，并预祝客人居住愉快，倒退几步，然后将房门轻轻拉上，迅速离开。
判断题若遇有行动不便的客人，门童应扶助他们下车，并提醒注意台阶。
判断题对于确认性预订，由于时间有限，饭店均予以口头确认。
