A.建立相应的工作程序B.建立质量管理体系C.建立组织机构和职责D.建立质量体系文件全面质量管理的基本要求为（……

单项选择题我国是从（）年开始推行全面质量管理体系的。

A.1982
B.1984
C.1978
D.1980

单项选择题不属于产品形成的三要素的是（）。

A.组织结构
B.过程的本身
C.必须的资源
D.有效的管理

单项选择题5W1H中“HOW”在质量屋代表（）。

A.顾客需求
B.技术需求
C.关系矩阵
D.竞争分析

单项选择题全面质量管理与传统质量管理的重要区别是（）。

A.质量效益
B.以人为本
C.预防为主
D.技术与管理并重

单项选择题质量记录运用了质量管理原则中的哪个？（）

A.管理的系统方法
B.过程方法原则
C.基于事实的决策方法原则
D.互利的供方关系原则