A.自我评价与同事评价B.院内评价与院外评价C.定期评价和不定期评价D.上级评价与下级评价E.期中评价与期末评……

单项选择题由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。

A.医疗事故
B.护理事故
C.医疗差错
D.患者不满意
E.护理质量缺陷

单项选择题依据护理工作内容特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法是（）。

A.标准化
B.护理程序
C.护理质量标准
D.护理准则
E.护理目标

单项选择题根据管理过程将护理质量标准分为（）。

A.综合质量标准、服务质量标准、终末质量标准
B.要素质量标准、过程质量标准、终末质量标准
C.服务质量标准、过程质量标准、终末质量标准
D.综合质量标准、过程质量标准、终末质量标准
E.服务质量标准、综合质量标准、要素质量标准

单项选择题PDCA循环管理体制是由下列哪位管理专家提出来的？（）

A.爱德华·戴明
B.霍华德·戴维斯
C.马斯洛
D.爱·德华·戴高乐
E.马寅初

单项选择题在组织中最为常见、举足轻重的创新内容是（）。

A.制度创新
B.技术创新
C.市场创新
D.管理创新
E.文化创新