发现吸烟行为及时劝阻，由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《铁路安全管理条例》进行查处。

判断题3日及以内车票不提供电话订票业务。

判断题T**次列车（沈阳—北京）沈阳站开车后，旅客找到列车长出示沈阳—山海关硬座车票一张，携带1.3米儿童一名，要购买沈阳—北戴河儿童票，列车不允许发售沈阳—北戴河车票。

判断题《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，厕所地面整洁，无泥印、无杂物。

判断题乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得任意挑选和擅自更换房间、床位。

多项选择题沈阳局集团公司首批动车组列车互联网订餐车站是（）

A.长春站
B.长春西站
C.沈阳北站
D.沈阳站

多项选择题（）车站对持有本*站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。

A.哈尔滨西
B.长春
C.长春西
D.沈阳北
E.沈阳
F.天津西

多项选择题预备列车长按照“（）”的原则管理。

A.日常跟踪
B.过程考核
C.择优使用
D.选拔使用

多项选择题预备列车长“师带徒”培训，按照“（）”的培训原则，由站段按规定组织培训。

A.实用
B.实效
C.实际
D.实战

单项选择题列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

A.安全管理；作业标准；应急
B.作业标准；安全管理；应急演练

单项选择题列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。

A.管理；组织；指挥
B.组织；领导；管理
C.指挥；管理；组织
D.领导；指挥；管理

多项选择题否决星级条件（）

A.触碰红线的取消星级
B.离岗培训的取消星级
C.受到总公司及集团公司专题通报批评的责任人取消星级
D.集团公司业务抽考不合格的和实作考试中应急处置模块内容考试不达标的取消星级

单项选择题动车组在区间进行登顶作业时，随车机械师通知（）；无乘警时，由（）对接地杆、登顶梯进行防护。

A.司机；餐售人员
B.客运人员；乘警

多项选择题处理火灾过程中，不能打开起火车厢的（），以保证该车处于密闭状态。

A.车窗
B.车门
C.防火隔断门
D.空调

多项选择题列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（）

A.清点并回收消耗品
B.检查车内情况
C.坚守岗位
D.动员旅客拿好行李物品

多项选择题动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车工作人员应对有关人员进行登记，封锁现场，封存（）等。

A.可疑食品
B.饮用水
C.食具用具
D.随身携带品