A.唱收唱付B.拒绝找零C.可收假币D.不收零钱如顾客以现金支付并需要找赎零钱，应（）。……

单项选择题加油站员工接班营业前准备工作内容说法不正确的是（）。

A.卫生安全检查
B.表单记录检查
C.便利店陈列检查
D.班结表填写

单项选择题加油站内不明身份的顾客询问时，站经理可以不掌握（）。

A.顾客的身份
B.顾客询问的目的
C.顾客询问线索的来源
D.顾客的生日

单项选择题加油站内不明身份的顾客询问经营信息时，加油员应该（）。

A.微笑回答直到客户满意为止
B.装着没听见
C.劝其立即离开加油站
D.告知没有解释此问题的权利

单项选择题加油站对外单位来访人员的接待要求（）。

A.有问必答
B.一律拒绝
C.礼貌谨慎
D.不予理睬

单项选择题如顾客坚持油品存在质量问题，当班主管或油站经理应先（）。

A.当场检测车况是否良好
B.耐心仔细地询问顾客车辆出现何种异常情况
C.清空油箱内油品
D.当场检测油品