A.次日达快件B.即日达快件C.两者不分先后D.应同时发送如果同时有即日达、次日达快件需要发送，应优先发送（）……

单项选择题装卸体积偏大、偏重的总包快件，下面（）方法不适宜采用。

A.双人协同作业
B.多人协同作业
C.单独作业
D.使用设备装卸

单项选择题总包与系统内信息不符的情况包括（）、数量不符和重量不符。

A.路向不符
B.包装不符
C.地址不符
D.金额不符

单项选择题按照现场管理的（）要求，应做好必要的标识，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养

单项选择题处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和（）。

A.快件封发功能
B.快件运输功能
C.快件派送功能
D.快件收寄功能

单项选择题以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。

A.适用于国有、民营、外资多元化市场主体
B.加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织
C.快递服务组织就是指快递客户
D.快递服务组织必须是在中国境内依法注册的

单项选择题对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的，消费者可向（）的专门网站提交电子邮件申诉。

A.劳动争议处理委员会
B.交通管理局
C.消费者协会
D.国家邮政局

单项选择题下列选项中不属于民事权利的是（）。

A.财产所有权
B.知识产权
C.依法行政权
D.债权

单项选择题一客户名为“单于方”，请问该客户姓名的正确读音可能是（）。

A.chányúfāng或dānyúfāng
B.shànyúfāng或dānyúfāng
C.chányúfāng或shànyúfāng
D.上述读音都不正确

单项选择题下列属于应用软件的是（）。

A.WPS
B.操作系统
C.语言处理程序
D.汇编语言

单项选择题利用机动车收派快件时，不符合安全要求的做法是（）。

A.收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网
B.司机下车时锁好车辆
C.摩托车装快件的容器应用胶布封牢
D.机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方

单项选择题快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。

A.分拣人员
B.收件人员
C.勤杂人员
D.派件人员

单项选择题礼仪就是人们在社会交往活动中（）的行为规范和准则。

A.共同遵守
B.因人而异
C.随心所欲
D.强制执行

单项选择题以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。

A.及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料
B.如实向海关申报所承运的快件
C.除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内
D.海关查验快件前应对快件进行分类

单项选择题按照（），可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。

A.赔偿责任
B.内件性质
C.结算方式
D.业务方式

单项选择题快递信息传输网的功能包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递； ②实现了企业快递信息的共享； ③可以为客户提供快件查询； ④有利于促进企业可持续发展

A.①、③和④
B.①、②和④
C.①、②和③
D.①、②、③和④