填空题商业广告文案具有宣传诱导性、（）、创意技巧性和实际效应性的特点。
填空题商务传真具有真迹传输和（）的特点。
填空题写作推销信常用到AIDA公式，即对方的注意、兴趣、意愿和（）。
填空题索赔信具有依据性和（）的特征。
填空题备忘录按范围分，分为（）备忘录与机构内部备忘录。
