填空题写作推销信常用到AIDA公式，即对方的注意、兴趣、意愿和（）。
填空题索赔信具有依据性和（）的特征。
填空题备忘录按范围分，分为（）备忘录与机构内部备忘录。
填空题商务函电写作需遵循的“7C”原则，包括（）、清楚、具体、完整、简洁、礼貌和体谅。
问答题简述简报的分类。
