平均而言，在人与人交谈的过程中，我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是：用到的词句（）% 语音语调（）% 肢体……

单项选择题在实际处理冲突的过程中，事与情之前，一般建议（）。

A.先处理情感，再处理事件
B.先处理事件，再处理情感
C.同时处理事件与情感
D.只需要处理事件即可，不要受对方的情绪干扰

单项选择题一般情况下，如果问题不太重要，暂时也没有足够的精力和信息去解决的，可以采用怎样的冲突处置模式？（）

A.退让
B.协作
C.折衷
D.回避
E.竞争

单项选择题以下对冲突的认识有利于冲突管理的表述是（）。

A.冲突是对一件事的不同观点
B.冲突是不利的
C.冲突是可以避免的，不应该发生的
D.冲突有利于团队业绩

多项选择题有责任和义务向税务部门提供或者协助核实以下与专项附加扣除有关信息的部门和单位有（）。

A.卫生健康部门有关出生医学证明信息、独生子女信息
B.民政部门、外交部门、法院有关婚姻状况信息
C.公安部门有关户籍人口基本信息、户成员关系信息、出入境证件信息、相关出国人员信息、户籍人口死亡标识等信息
D.人民银行、金融监督管理部门有关住房商业贷款还款支出信息
E.自然资源部门有关动产登记信息

多项选择题下列关于自然人纳税人识别号有关事项表述正确的有（）。

A.有中国公民身份号码的，以其中国公民身份号码作为纳税人识别号或由税务机关赋予其纳税人识别号
B.自然人纳税人识别号，是自然人纳税人办理各类涉税事项的唯一代码标识
C.有中国公民身份号码的，以其中国公民身份号码作为纳税人识别号
D.纳税人首次办理涉税事项时，应当向税务机关或者扣缴义务人出示有效身份证件，并报送相关基础信息
E.纳税人为华侨且没有居民身份证的，有效身份证件为有效的《中华人民共和国护照》和华侨身份证明