A.业绩和效果B.结果和行为C.过程和行为D.业绩和纪律绩效管理中的绩效，同时包含（）两层含义。……

单项选择题平均而言，在人与人交谈的过程中，我们获取的信息来自不同渠道的比例依次是：用到的词句（）% 语音语调（）% 肢体语言（）%。

A.7，38，55
B.55，17，33
C.55，38，7
D.33，17，55

单项选择题在实际处理冲突的过程中，事与情之前，一般建议（）。

A.先处理情感，再处理事件
B.先处理事件，再处理情感
C.同时处理事件与情感
D.只需要处理事件即可，不要受对方的情绪干扰

单项选择题一般情况下，如果问题不太重要，暂时也没有足够的精力和信息去解决的，可以采用怎样的冲突处置模式？（）

A.退让
B.协作
C.折衷
D.回避
E.竞争

单项选择题以下对冲突的认识有利于冲突管理的表述是（）。

A.冲突是对一件事的不同观点
B.冲突是不利的
C.冲突是可以避免的，不应该发生的
D.冲突有利于团队业绩

多项选择题有责任和义务向税务部门提供或者协助核实以下与专项附加扣除有关信息的部门和单位有（）。

A.卫生健康部门有关出生医学证明信息、独生子女信息
B.民政部门、外交部门、法院有关婚姻状况信息
C.公安部门有关户籍人口基本信息、户成员关系信息、出入境证件信息、相关出国人员信息、户籍人口死亡标识等信息
D.人民银行、金融监督管理部门有关住房商业贷款还款支出信息
E.自然资源部门有关动产登记信息