A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关……

多项选择题严禁客户服务经理保管以下哪些物品：（）。

A.客户的空白重要空白凭证、银行卡、存单折、支付密码器、回单箱钥匙密码、USBKEY和网银操作密码、已出租保管箱钥匙和上门服务系统客户卡等重要物品
B.客户的个人身份证件、客户个人私章等
C.客户的企业执照和企业印章等
D.客户的支票、结算业务申请书、银行承兑汇票、商业承兑汇票和单位定期存款开户证实书等

单项选择题交行公司客户单位结算账户账号为（）位。

A.19
B.20
C.21
D.22

单项选择题基层营业机构日常维保应尽量商议安排在（），如确需在营业期间进行的，须经上级（）审批同意。

A.营业时间；保卫部
B.非营业时间；保卫部
C.营业时间；营运部
D.非营业时间；营运部

单项选择题各分行应妥善保管带有交通银行标志的非重空凭证，下列说法错误的是（）。

A.有需要放置大堂使用的，必须入柜上锁保管
B.随意放置于低柜柜面
C.不得随意放置大厅
D.放置在柜面妥善保管

单项选择题关于现金循环机的管理，下列做法错误的是（）。

A.网点在办理现金循环机存、取款业务时，厅堂服务人员需谨慎、合规办理。客户使用现金循环机办理相关现金业务时，厅堂服务人员应以讲解指导为主，具体操作应由客户自助处理
B.协助客户在自助设备上办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后可以代替客户操作屏幕相关界面，但不得代替客户签名及输入密码，办理现金类业务时，不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C.现金循环机应配置声音复核装置，录像资料保存期应不少于90天
D.如遇部分现钞无法存入时，经确认为残损币的，可由符合资质的客户服务经理或其他营运人员辅助进行强存处理

单项选择题开卡业务已实现智能化自助办理，这需要客户服务经理加强对客户的（）的审核。

A.工作单位
B.身份识别和客户办卡真实用途
C.客户办卡真实用途
D.担保人

单项选择题关于现金业务，以下说法错误是（）。

A.对柜面缴存现金较多的客户，如当面清点确有困难，经分行保卫部审批后，可通过事先签订协议，采取封包收款的方式
B.清点现金时，应按人民银行《不宜流通人民币纸币》及《不宜流通人民币硬币》行业标准等有关规定进行挑剔、回笼残损票币
C.严禁将假币退还持有人或流向社会
D.柜员应当面清点缴款人缴存的现金，清点时应做到笔笔清，一笔现金未清点完毕前，不得与现金款箱内的其他票币进行调换、混淆

单项选择题纪念币兑换期结束后，未兑换的纪念币应在兑换结束当日上缴分行金库。如安排现场兑换或暂时封存，对封存保管在分行金库的纪念币，现金储运中心应将纪念币封包保管，并至少（）拆包核查一次。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题营运主管、营运副主管交接，应出具（）需详细列明移交人保管及使用的各类重要物品，交出人应提供（）。

A.书面说明；交接清单
B.交接登记簿；各类交出的重要物品
C.交接清单；书面说明
D.交接清单；各类交接登记簿

单项选择题柜员发现假币后，通过第二代货币发行管理系统“收缴登记（二代）”交易进行收缴后，发现相关信息录入有误，当日可通过（）。

A.“内部管理—账务—抹账/撤销—公共”进行撤销
B.“内部管理—账务—抹账/撤销—公共”进行抹账
C.“内部管理—物品—库存—现金”进行撤销
D.“内部管理—物品—库存—现金”进行抹账

单项选择题纪念币业务，下列说法错误的是（）。

A.纪念币拆箱、清点、兑换等业务，必须在监控下进行操作，且录像资料保管期限不得少于1个月
B.纪念币“核查状态”用于区分客户预约记录在核查期内的不同状态，其中“未通过再次核查”状态是指客户完成预约，人行返回该笔预约记录首次核查不通过后，客户至预约兑换网点办理保留或撤销预约申请但未通过人行再次核查的状态
C.核实期内，客户只可办理一次撤销重复预约记录或保留兑换资格业务，不可重复办理
D.每批次纪念币，同一客户在交通银行可通过不同的渠道发起预约，预约次数和预约数量不限，但不可超过人民银行规定当次纪念币单人预约数量上限

单项选择题自助设备的现金管理部门为（）。

A.营运管理部
B.现金储运中心
C.渠道部
D.其他选项都正确

单项选择题对于企业类客户在交通银行开立的账户，尽职调查人员应与开户企业核实开户意愿真实性。其中，对于开立基本户的，尽职调查人员应向（）核实开户意愿。

A.企业法定代表人或单位负责人
B.企业法定代表人、单位负责人或财务负责人
C.企业法定代表人、单位负责人或开户经办人
D.财务负责人或开户经办人

单项选择题下面的关于ETC业务垫资处理的描述，错误的是（）。

A.客户发生垫资后，系统每天对客户ETC绑定账户进行轮询批扣处理（前一批次已扣，后面就不再扣），扣款金额用于偿还该扣款账号已垫款的金额。系统自客户发送垫资之日起轮询3个月（对年对月对日），超出3个月的垫资客户可通过手持终端或手机银行渠道垫资还款功能主动发起归还垫资
B.垫款扣款处理，尚不支持从客户借记卡卡下绑定的活期富、卡下绑定的超享存的补款进行扣款处理
C.若客户账户余额不足以全额扣款，则遵循有多少扣多少原则，剩余未扣到的金额纳入下一批次扣款处理。该ETC垫款扣款处理的优先级在所有客户卡下专款的圈存和释放处理之前，即该处理顺序优先于现有个贷逾期圈存处理
D.若垫款一个月后仍未全部清还垫款，则结转该笔垫款进入该客户卡归属分行“7809999989999其他营业外支出-其他”

单项选择题对于备案类单位银行结算账户，基层营业机构应及时关注“人行核准 备案”待办任务生成及处理情况，并于在核心账务系统产生备案处理待办任务（），在人行账户管理系统中完成备案操作，并在核心账务系统中提交该待办任务。

A.三个工作日内
B.五个工作日内
C.当日
D.次日