多项选择题根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输收入分为()。
多项选择题根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故按种类分为()。
多项选择题根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对特殊重点旅客服务做到“三有”是指()。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运安全要求,工作人员人人通过()、劳动人身等安全培训。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()车站售票窗口日常排队不超过20人。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票处所应有存放票据、现金的处所和设备,具备()功能。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话(区号+电话号码)、()。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。()等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
多项选择题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的(),并配备验证设备。