A.电费 B.服务费 C.容量费 D.力调电费
多项选择题充电设施运维人员应严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、（）。
A.爱岗敬业 B.乐于奉献 C.廉洁自律 D.秉公办事
多项选择题以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱或意见簿 C.信函 D.“95598”供电客户服务网页（网站）
多项选择题某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。
A.换卡 B.挂失补卡 C.销卡退费 D.解锁
多项选择题车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。
A.充值 B.充电消费 C.网上购物 D.广告服务
多项选择题挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。
A.手机号 B.卡号 C.身份证号 D.用户名称
