A.符合顾客需求，符合国际惯例B.符合饭店等级要求，符合国家及行业标准C.服务项目改进D.应24小时可提供服务……

多项选择题客房部需要下面哪些部门的协调？（）

A.工程部
B.保安部
C.财务部
D.前厅部
E.餐饮部

单项选择题关于方位提醒服务不对的是（）。

A.正确记录方位要求
B.通知宾客服务中心将宾客的电话设置成呼叫转移
C.不用再系统内建立提示
D.与宾客确认取消方位提醒服务的时间

多项选择题每位员工都要了解并向客人提供他们所需要的服务，比如（）。

A.提供惊喜服务
B.服务
C.餐厅
D.设施设备

多项选择题度假酒店的客房服务标准有哪些？（）

A.营造轻松的居住氛围
B.常住常新
C.为客人提供常规化的服务
D.突出个性化服务要求
E.保证客人的安全

多项选择题展示房间时应为客人大致介绍哪些设施设备？（）

A.迷你吧
B.电视和遥控器位置
C.空调/温控
D.客房内保险箱
E.请勿打扰/请求打扫键