A.进行开夜床服务B.提前数天摆放好鲜花水果C.对房间进行打扫和检查D.了解客户的生活习惯及特殊要求VIP客户……

多项选择题宾客服务的设置原则包括以下哪些内容？（）

A.符合顾客需求，符合国际惯例
B.符合饭店等级要求，符合国家及行业标准
C.服务项目改进
D.应24小时可提供服务

多项选择题客房部需要下面哪些部门的协调？（）

A.工程部
B.保安部
C.财务部
D.前厅部
E.餐饮部

单项选择题关于方位提醒服务不对的是（）。

A.正确记录方位要求
B.通知宾客服务中心将宾客的电话设置成呼叫转移
C.不用再系统内建立提示
D.与宾客确认取消方位提醒服务的时间

多项选择题每位员工都要了解并向客人提供他们所需要的服务，比如（）。

A.提供惊喜服务
B.服务
C.餐厅
D.设施设备

多项选择题度假酒店的客房服务标准有哪些？（）

A.营造轻松的居住氛围
B.常住常新
C.为客人提供常规化的服务
D.突出个性化服务要求
E.保证客人的安全