A.差异化战略B.集中化战略C.无差异战略D.目标组合战略旅游企业的战略一般包括（）。……

多项选择题人力资源的质量构成包括（）。

A.身体素质
B.心理素质
C.文化技术素质
D.思想道德素质

单项选择题旅游企业培训的方法多样，师徒制的特点是（）。

A.覆盖人群广
B.培训成本高
C.互动性弱
D.适用于知识类培训

单项选择题丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

A.服务技能
B.服务意识
C.人际沟通
D.外语能力

单项选择题2019年初，人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，通知中也规定，不得以性别为由限制妇女求职就业、拒绝录用妇女，不得询问妇女婚育情况等，该条款体现了人员招聘中的（）的原则。

A.因事择人，量才适用
B.符合国家法律政策和本国利益
C.成本效率原则
D.平等择优

单项选择题小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

A.工作丰富化
B.工作扩大化
C.岗位轮换
D.工作简化