A.客户必须先在招商银行申请变更B.该业务支持客户线上办理C.如客户原先他行的社保卡为医保磁条卡，则无需工本费……

多项选择题对于实物贵金属的核查要求，以下说法正确的是：（）

A.网点运营主管对柜员实物贵金属（包括现售、预售、回购的所有产品）的核查应为突击性核查，且不得少于每月一次
B.每次核查时，必须100％清点柜员实物贵金属数量与系统记录库存是否相符，抽查实物贵金属外包装是否完整，抽查收藏证书、国检证书数量是否相符，在途业务及表外账务是否相符等
C.区域运营总经理的贵金属核查可以与运营主管核查重合
D.核查无库存时，需将核心系统（0983）“库存汇总查询”的结果截屏并打印，由被查机构主管、查库人、管库员签章确认后扫描或拍照上传

多项选择题实物贵金属核查时，核查人员需将对（）等内容详细记录在核心系统“备注说明”栏。

A.在途业务的核实情况
B.贵金属外包装情况
C.表外账务的核对情况
D.查库时间

多项选择题以下哪种情况的社保卡旧卡，网点可自行销毁无需上交分行处理？（）

A.办理换卡业务时柜面回收的旧卡
B.社保卡销户
C.自助设备吞卡
D.办理服务银行变更业务产生的旧卡

多项选择题在凭证系统办理社保卡发卡时，以下操作正确的是（）。

A.对于个人领卡的，应在系统选择“交个人”
B.对于单位代办领卡的，在系统选择“交单位”
C.不论何种领卡方式，都可以在系统选择“交客户”

多项选择题客户本人办理社保卡三代卡领卡时，经办员需进行以下哪些操作？（）

A.凭证管理系统发卡
B.省卡系统领卡
C.省卡系统设置PIN码
D.核心系统办理变更服务银行核查，如系统显示主卡为他行时，还应办理变更服务银行登记
E.核心系统或VTM办理激活

多项选择题客户本人领取社保卡三代卡，经办员必须进行以下（）操作。

A.核对补充客户基本身份信息
B.凭证管理系统发卡
C.省卡系统发卡
D.省卡系统设置PIN码
E.核心系统办理变更服务银行核查、登记（如需，针对系统显示主卡为他行的情况）

多项选择题特殊情况下，以下社保卡业务允许代办的是（）。

A.凭证管理系统办理领卡
B.省卡系统办理领卡
C.省卡系统设置PIN码
D.核心系统办理变更服务银行核查
E.核心系统办理变更服务银行登记

多项选择题特殊情况下客户无法本人办理社保卡领卡的（如老龄客户、因病入院客户、未成年人的非合法监护人等），网点应核实情况后交由（）进行审批。

A.网点运营主管
B.网点零售分管行长
C.分行运营管理部
D.分行零售银行部

多项选择题客户办理异地社保卡“一人一卡”清理后，以下说法正确的是（）。

A.异地实体社保卡将被注销
B.不影响异地的社保参保记录
C.不影响异地实体社保卡使用
D.异地实体社保卡的医保账户资金仅支持在当地使用，不能跨地区使用

多项选择题以下有关律师调查令受理要求，说法正确的是（）。

A.应在招商银行提供的证据材料上注明：“招商银行根据调查令提供的证据及信息仅限于该案诉讼，不得泄露或作其他使用”字样
B.如回复的证据材料为复印件的，网点经办应当在材料上注明“与原件核对无异”并签章确认
C.如证据材料有多页的，应注明材料的总页数并由经办人签名，同时加盖骑缝印章
D.网点原则上应将回复的证据材料通过快递袋密封，防止他人拆封
E.请代理律师在回执上标注“密封的证据已收妥”并签字确认

多项选择题关于2182“上交任务发起”功能中，以下说法正确的是（）。

A.新界面的“上交任务发起”功能包括三类场景：上交申请、发布上交任务和交回系统外
B.“上交申请”是由上交机构发起申请
C.“发布上交任务”是由接收机构发起申请
D.“上交申请”支持按号码输入和区间输入两种方式，按号码输入只支持上交一种凭证，按区间输入支持十种凭证

多项选择题“2182凭证上交”菜单整合了以下菜单业务（）。

A.2603凭证上交
B.2604交回系统外
C.2813新预制卡管理

多项选择题以下关于可视柜台凭证签出、回签等环节说法正确的是（）。

A.零售人员确认签出的凭证遗失后，由相关责任人填写书面说明经相应的业务主管及零售团队负责人审批同意后上报分行零售金融事业部，再交由运营人员在凭证系统完成凭证回签
B.遗失的凭证回签后按照柜面遗失凭证的处理要求进行处理
C.运营人员应及时将凭证遗失情况上报分行运营管理部
D.运营人员无需上报，由零售人员上报分行零售即可

多项选择题监护人代办密码挂失时，客户提供的监护证明未能证明持证人或被证明人是未成年人的父母或其法定监护人时，应请客户提供什么资料？（）

A.未成年人的父母或其法定监护人所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会开具的监护关系证明
B.人民法院裁决其为监护人的生效法律文书
C.客户本人书面说明无法提供直系亲属证明的原因
D.网点柜台审核客户身份无误、核对书面说明中的原因合理、手机号码和直系亲属信息与系统记录一致，并由网点运营主管通过身份证件上的地址、证件号码首6位、出生年月日等信息判断直系亲属关系不存在疑点签字确认后予以办理

多项选择题发生以下哪些情况需内部查阅档案的，需经主管或主管级以上的有权审批人审批并登记《招商银行柜面档案查阅登记簿》后办理查阅？（）

A.上级部门因外部检查调阅的
B.分行要求的业务自查
C.差错整改
D.跨部门查阅