（1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。 （2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。 （3）当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为""不受欢迎的客人""处理。
问答题当你清扫完毕一间客房时怎么办？
问答题当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？
问答题西式铺床有几个主要步骤要点？
问答题单问客房位者有几种设法？
问答题客房服务中怎样做好钥匙控制？
