A.潜在的B.明示的C.通常隐含的D.必须履行的质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。……

单项选择题“质量”定义中的“特性”指的是（）。

A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的

单项选择题下列特性论述中错误的是（）。

A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

多项选择题下列产品属于固有特性的是（）。

A.产品的价格
B.产品的说明书
C.产品的售后服务要求
D.产品的化学性能

单项选择题人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。

A.外观
B.质量
C.标准
D.价值

单项选择题报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性