A.单人B.双人C.三人现金操作环境应始终保持（）在岗。……

单项选择题他人 他行自助转帐协议每次可签订（）他人 他行帐户。

A.1个
B.3个
C.5个
D.多个

单项选择题ATM自助转帐每日转帐限额必须小于或等于（）元。

A.1000
B.5000
C.10000
D.50000

单项选择题ATM自助转帐协议签订、修改、关闭需在（）办理。

A.开户网点
B.开户分行任一网点
C.全行任一网点

单项选择题开户时自动开通的转帐功能为（）。

A.一卡通定活互转
B.ATM自助转帐
C.同一客户自助转帐
D.他人/他行自助转帐

单项选择题网点银行卡伪冒管理员应（）查看国际卡风险管制记录。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季

单项选择题网点应（）对印章的管理和使用情况进行一次检查。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每半年

单项选择题结售汇业务可由客户本人的（）代为办理。

A.单位领导
B.朋友
C.直系亲属
D.以上均可

单项选择题招行客户可通过（）进行外汇期权买卖交易操作。

A.柜面
B.网上银行大众版
C.财富帐户专业版
D.网上银行专业版

单项选择题一卡通升级换卡后，客户凭（）办理记帐式国债柜台交易业务。

A.新卡
B.旧卡
C.旧卡帐号
D.新/旧卡均可

多项选择题下列关于个人网上银行（专业版）描述正确的有（）。

A.申请数字证书或关联银行卡每次须出示最少一张最多五张银行卡
B.数字证书只能发放至完成“证书启用”操作的同一台电脑；同一台电脑上不能同时安装两个（含）以上相同用户名的证书
C.申请数字证书或关联银行卡获得授权码30天内，必须在电脑上完成证书启用或关联银行卡的操作，逾期则原申请的授权码自动作废，需要重新到招商银行任一网点办理数字证书申请或关联银行卡手续
D.若尚未上网确认但遗失授权码，或上网确认时授权码输入错误5次，请重新办理数字证书申请手续

多项选择题因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。

A.客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续
B.客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施
C.同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
D.暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务
E.对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续

多项选择题代发协议关闭操作要点，下列正确的是（）。

A.协议到期且不自动顺延的，系统在到期当日不受理新的代发交易，但支持继续完成以前未完成的交易。网点应指定专人每月定期检查协议即将到期且不自动顺延的情况，加强与合作单位的沟通。对于已失效且合作单位不再续签的协议，应在系统中予以关闭
B.合作方协议关闭后，相同户口号的协议可再次签订代发协议
C.代发协议中途终止，代发单位应出具加盖公章的书面申请终止协议

多项选择题已开通本人自助转账协议的账户，可通过（）等渠道办理账户间的互转。

A.网上银行大众版
B.手机银行
C.电话银行
D.自助查询终端

多项选择题客户办理系统内 外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。

A.姓名
B.电话
C.地址
D.用途
E.身份证类型及号码
F.职业

多项选择题招商银行网上个人银行（专业版）可为客户提供通过互联网办理业务，其中正确的是（）。

A.个人账务查询
B.个人账务转账、汇款
C.结汇
D.售汇