A.个性化的服务B.加大品牌宣传力度C.持续扩张品牌规模D.追求完美产品质量文华东方酒店集团品牌竞争力塑造表现……

多项选择题有关升级酒店品牌竞争手段表述正确的是（）。

A.我国酒店应采用品牌特许经营等多种形式实现品牌资本的增值。
B.我国酒店要在重点突出某一主题特色功能的同时兼顾其它综合功能。
C.个性化服务是塑造酒店品牌独特性的重要法宝。
D.文化是提升酒店产品与服务附加值的重要手段。

多项选择题培育我国酒店品牌竞争力的策略包括（）。

A.明晰品牌形象定位
B.升级品牌竞争手段
C.降低品牌扩张能力
D.完善环境支撑体系

多项选择题以下关于加涅学习分类的说法错误的是（）。

A.言语信息表现为学会陈述观念的能力
B.各种技能的学习都离不开规则或原理学习
C.概念学习一般涉及两个或两个以上概念的联结关系
D.解决问题学习强调使用所学规则解决问题

多项选择题酒店品牌在业务领域方面扩张的四个方向包括（）。

A.向其它行业渗透的多元化扩张。
B.向酒店业的上下游关联企业的纵向一体化扩张。
C.在原有业务领域内的深度扩张。
D.联合同类型酒店的横向一体化扩张。

多项选择题关于奥苏伯尔学习分类说法正确的是（）。

A.符号学习、概念学习和命题学习三者之间存在难易之分
B.命题学习必须以符号学习和概念学习为基础
C.概念学习有三种同化模式即下位学习、上位学习与并列结合学习
D.符号学习、概念学习和命题学习都是有意义学习

多项选择题我国酒店品牌竞争力障碍之一的外部宏观环境缺陷中，表述正确的是（）。

A.我国尚未形成扶持本土酒店品牌成长的政策激励机制。
B.本土酒店品牌可以获得资本*市场的强大支持。
C.我国尚未形成全国统一的规范有序的酒店市场竞争秩序。
D.我国本土酒店大多仍然是单一品牌。

多项选择题关于行为主义学习理论，下列正确的有（）

A.班杜拉认为，可以通过观察来强化学生的某些行为
B.在任何情况下，食物引起狗的唾液分泌反应，食物永远是无条件刺激
C.斯金纳认为学习者的行为是可以训练塑造的
D.桑代克认为学习是有目的的行为

多项选择题制约我国酒店品牌竞争力的障碍包括（）。

A.外部宏观环境缺陷
B.品牌形象定位模糊
C.品牌扩张能力薄弱
D.品牌竞争手段过多

多项选择题下列关于完形一顿悟说的说法正确的是（）。

A.格式塔心理学家认为，学习是个体动作的积累与不断尝试
B.只有在清楚地认识到整个问题情境中各种成分之间的关系时，顿悟才会出现
C.完形一顿悟说强调观察、顿悟和理解等认知功能在学习中的重要作用
D.尝试一错误往往是顿悟的前奏，顿悟则是练习到某种程度时出现的结果

多项选择题酒店品牌竞争力指数计算中，权重的确定可采用（）。

A.头脑风暴法
B.层次分析法
C.加权平均法
D.专家意见法

多项选择题关于认知主义学习理论，下列说法正确的有（）。

A.布鲁纳的发现学习提倡学生要主动探索
B.加涅提出，学习过程无需考虑外部环境
C.托尔曼提出“认知地图”的观点，来解释学习的发生
D.奥苏伯尔认为，学生已有背景知识会影响学习者的学习

多项选择题品牌形象力指标包括（）。

A.市场占有率
B.品牌美誉度
C.顾客忠诚度
D.品牌知名度

多项选择题下列关于斯金纳操作条件反射理论，说法正确的是（）。

A.斯金纳被称为操作条件反射理论的创始人
B.牛牛写作业时坐姿不端正遭到了老师的责骂，这是属于正强化
C.斯金纳认为，学习实质上是一种反应概率上的变化
D.消退的作用在于降低某种反应在将来发生的频率，以达到消除某种行为的目的

多项选择题酒店品牌竞争力的评价指标包括（）。

A.品牌成长力
B.品牌盈利力
C.品牌创新力
D.品牌销售力

多项选择题根据皮亚杰的认知发展阶段理论，以下对认知发展的影响因素描述不正确的有（）。

A.成熟是指机体的成长，特别是认知的成熟
B.社会环境影响个体认知发展的速度和进程
C.经验为儿童形成新的行为模式和思维模式提供了可能性
D.平衡过程对认知发展具有调节作用