A.现场负责人视现场情况合理调整人力。B.服务员需维护好站厅秩序。C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续。……

单项选择题根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。

A.小于或等于百万分之三
B.大于或等于百万分之三
C.小于或等于百万分之五
D.大于或等于百万分之五

单项选择题导向标志系统可提供（）。

A.设施名称及其位置
B.设施导向
C.禁止行为
D.以上均是

单项选择题在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。

A.客流的分散
B.客流的对流
C.客流的集中
D.客流的流动

单项选择题售票室与安全疏散门的位置应当（）。

A.尽量集中设置
B.保持一定距离
C.远远分开
D.没有要求

单项选择题车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）。

A.客流对流
B.客流拥堵
C.乘客流动路线不合理
D.客流有序流动