A.网上客服 B.移动客服 C.视频客服 D.电话客服
多项选择题客服中心的服务主要包括（）
A.业务咨询 B.业务处理 C.投诉受理 D.主动营销 E.信息管理
多项选择题客户等级分为哪几类（）
A.中高端客户 B.潜力客户 C.一般客户 D.风险客户 E.贵宾客户
多项选择题呼出服务节日关怀的方式（）
A.电话 B.短信 C.微信 D.邮件
多项选择题后台管理主要包括职能（）
A.参数管理 B.指令管理 C.实时监控 D.数据报表查询
多项选择题客服中心可按哪些分类（）
A.员工数量 B.业务类别 C.呼叫类型 D.服务场所
