A.中心人物B.亚群体C.松散程度D.集中程度旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的深入，旅……

单项选择题判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是（）。

A.作用
B.头衔
C.地位
D.身份

单项选择题旅游是旅游者的（）现实，确是旅游工作者的（）现实。

A.第一；第二
B.第二；第三
C.第二；第一
D.第三；第二

单项选择题旅游者得“三求”心理有（）。

A.求赔偿、求安全、求平衡
B.求补偿、求解脱、求平衡
C.求新鲜、求补偿、求刺激
D.求解脱、求安全、求新鲜

问答题简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

问答题根据服务心理学原理，说明下列服务言语的不妥之处（可综合说明，也可分句说明），并分别改为符合规范的服务用语： ⅰ、现在不是时候。 ⅱ、这不关我的事。 ⅲ、这里不是问讯处。