A.客户信息的收集B.客户需求的识别C.客户满意度调查D.客户反馈的处理E.客户流失的预防旅行社在客户关系管理……

多项选择题旅行社在应对市场挑战时，哪些策略是有效的（）？

A.市场细分
B.产品差异化
C.价格策略
D.品牌建设
E.扩大生产规模

多项选择题旅行社在优化内部管理时，应关注哪些方面（）？

A.流程标准化
B.信息技术应用
C.员工培训与发展
D.财务管理
E.客户关系管理

多项选择题旅行社在提升客户满意度上，哪些服务是重要的（）？

A.导游的专业性
B.酒店的舒适度
C.交通的便利性
D.餐饮的品质
E.购物的选择多样性

多项选择题旅行社在开发新旅游线路时，需要考虑哪些要素（）？

A.旅游目的地的特色
B.游客的兴趣和偏好
C.旅行社的资源优势
D.市场竞争情况
E.旅行成本预算

多项选择题旅行社在企业文化建设上，哪些因素是重要的（）？

A.企业愿景
B.核心价值观
C.办公环境
D.规章制度
E.团队建设活动