A.优化改善B.远程交付C.现场交付D.调研评估交付方式包括（）。……

单项选择题GB T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分，第二部分是对（）进行抽象。

A.服务对象
B.服务过程
C.服务需求的能力
D.服务质量

单项选择题交付检查属于（）。

A.交付管理
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果

单项选择题交付策划中的交付改进不包括（）。

A.总结分析不符合服务界别协议的服务交付
B.按照交付改进计划持续改进
C.参与交付改进工作，确认改进措施，反馈成效
D.检查交付过程中遗留问题的处理情况

单项选择题交付策划中的交付实施不包括（）。

A.明确考核要求、计算办法和奖罚措施
B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
C.对关键服务信息有记录
D.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员

单项选择题运行维护服务交付框架中属于交付管理的是（）。

A.优化改善
B.现场交付
C.调研评估
D.交付策划