A.书面描述法 B.关键事件法 C.评分表法 D.行为定位法
单项选择题（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
A.产品第一 B.质量第一 C.服务第一
单项选择题（）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
A.市场营销 B.市场 C.关系市场营销 D.市场战略规划
判断题产品质量、特色、款式属于产品整体中的形式产品。（）
判断题产品组合的调整策略是改进现有产品组合，对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；其次是开发新产品。（）
判断题顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）
