A、家用电器B、汽车C、古董D、服装根据我国海关相关规定，（）限制出口。……

单项选择题下列不属于限制出境物品的是（）。

A、1970年的中国画
B、金银贵重金属制品
C、虎骨
D、濒危的和珍贵的动物、植物

单项选择题从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

A、鸦片
B、可卡因
C、吗啡
D、大麻

单项选择题在未派送给收件之前，快件应归（）所有。

A、收件人
B、寄件人
C、提供服务的快递企业
D、处理该票快件的业务员

单项选择题以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿

A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C、快件出境时补海关查验没收
D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

单项选择题快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

A、保险公司
B、快递公司
C、客户
D、业务员

判断题服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

判断题快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

判断题快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

判断题业务员整理当班所派送快件的收款资料（如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表），备好当班收取的款项，包括现金和支票。

判断题派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

判断题破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

判断题如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

判断题对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

判断题关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

判断题“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送大件、重件。