A.焦虑B.攻击性行为C.抑郁D.绝望因心理挫折而产生的不良后果有（）。……

多项选择题从事商务谈判时必须具备的良好心理素质有（）。

A.拥有高度的自信心
B.拥有超强的意志力和耐心
C.拥有一颗真诚之心
D.善于接受负面暗示

多项选择题为了做好商务谈判工作，我们在谈判之前必须弄明白（）。

A.谈判的目标
B.谈判的对象
C.谈判的信息展示
D.谈判的方法

多项选择题沟通时的障碍为（）。

A.我们的语言
B.我们的习俗
C.我们的角色
D.我们的情绪

单项选择题关于开场陈述，下列做法错误的是（）。

A.根据对对方资料的了解，可以去猜测对方的立场
B.讲话要言简意赅，表达清楚己方的意图和原则即可
C.在时间的把握上要“机会均等”，双方都有发言的机会
D.态度要谦和、轻松、诚恳

单项选择题下列哪种开局策略比较适合于有长期合作关系的双方？（）

A.保留式开局策略
B.挑剔式开局策略
C.一致式开局策略
D.坦诚式开局策略